Tissé à la main au Canada • Fait pour être utilisé et apprécié
Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits tissés à la main, les commandes, la livraison et plus encore.
Où sont fabriqués vos produits?
Tous nos produits sont tissés à la main par nous, dans notre atelier à Namur, Québec, Canada.
Acceptez-vous les commandes personnalisées?
Oui. Nous sommes heureux d’étudier les demandes personnalisées. Communiquez avec nous pour nous expliquer ce que vous avez en tête et nous vous dirons ce qui est possible.
Comment entretenir mes linges de cuisine et serviettes de bain tissés à la main?
Lavez à la machine à l’eau froide au cycle délicat et séchez à la sécheuse au cycle délicat, maximum 30 minutes. Évitez l’eau de Javel. Pour les taches, utilisez un détachant doux pour couleurs avant le lavage. Des instructions d’entretien sont incluses avec votre commande.
Vos produits sont-ils prélavés?
Oui. Tous nos produits sont prélavés avant l’expédition afin de permettre le rétrécissement initial des fibres et de faire ressortir la texture finale du tissage.
Les dimensions indiquées sont les dimensions finales.
Quelle est votre politique de retour et d’échange?
Nous acceptons les retours et les échanges dans les 3 semaines suivant la livraison. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Les clients sont responsables des frais de retour et, pour un échange, des frais d’expédition de l’article de remplacement.
En cas de problème ou d’erreur avec votre commande, communiquez avec nous et nous trouverons une solution.