Bienvenue chez Fil de MaGie ! En utilisant notre site web et en passant une commande, vous acceptez les conditions suivantes, simples et claires.

À propos de nous

Fil de MaGie est un petit atelier familial situé au Québec, Canada. Tous nos produits sont tissés à la main sur des métiers traditionnels, avec soin et attention.

Produits faits à la main

Puisque nos articles sont faits à la main, chaque pièce peut présenter de légères variations de taille, de couleur ou de texture. Cela fait partie du charme et de l’unicité des produits artisanaux et ne constitue pas un défaut.

Nous faisons de notre mieux pour afficher les couleurs et les photos le plus fidèlement possible, mais l’affichage peut varier d’un écran à l’autre.

Prix et paiements

Tous les prix sont affichés dans la devise indiquée sur le site. Les prix peuvent être modifiés en tout temps sans préavis.

Le paiement doit être complété avant la préparation et l’expédition de la commande.

Commandes et livraison

Nous préparons et emballons chaque commande avec soin.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon la destination, les transporteurs ou les périodes achalandées (fêtes, météo, etc.). Fil de MaGie n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs.

Une fois la commande expédiée, nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider en cas de problème.

Retours et échanges

Si votre commande présente un problème (défaut ou dommage), veuillez nous contacter dès que possible afin que nous trouvions une solution.

Comme nos articles sont faits à la main et souvent fabriqués sur commande, les retours ou échanges ne sont pas toujours possibles. Veuillez nous contacter avant de retourner un article.

Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées ou sur mesure sont finales, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Utilisation du contenu

Toutes les photos, les textes et les designs de ce site appartiennent à Fil de MaGie et ne peuvent être copiés ou utilisés sans notre autorisation.

Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Toute mise à jour sera affichée sur cette page.

Nous contacter

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via notre site web.

Dernière mise à jour : janvier 2026